Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese deutsche Fassung dient dem besseren Verständnis. Rechtlich maßgeblich ist die englische Fassung.

1. EINLEITUNG

Mit dem Besuch oder der Nutzung der unter escarpa-madeira.com betriebenen Website („Website“) sowie aller dort zugänglichen Informationen, Dateien, Texte, Grafiken, Links, Audiodateien, Fotos, Videos und sonstigen Bilder (zusammen „Inhalte“), Funktionen und Dienste, einschließlich eines Newsletters (zusammen mit den Inhalten die „Dienste“), erklären Sie sich als Nutzer oder Besucher („Sie“) einverstanden mit (i) diesen Nutzungsbedingungen („Nutzungsbedingungen“) und (ii) der Datenschutzerklärung, die auf der Website abrufbar ist.

Die Website wird betrieben von Petra Sybille Dedjbachsch, Unipessoal Lda („Escarpa“), NIF 510246753, mit Sitz in Caminho dos Anjos 16, Casa 4, 9360-355 Canhas, Portugal. Die Unterkunft „Escarpa – The Madeira Hideaway“ befindet sich in Caminho das Fontes 15, 9360-355 Ponta do Sol, Portugal.

Über die Website gewährt Escarpa dem Nutzer Zugang zu den Diensten. Die Dienste, einschließlich Aktualisierungen, Weiterentwicklungen, neuer Werkzeuge und neuer Webangebote, unterliegen diesen Nutzungsbedingungen.

Über die Website können Unterkünfte gebucht werden.

2. ALLGEMEINE PFLICHTEN UND VERANTWORTLICHKEITEN

Escarpa behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern, indem die Änderungen online auf der Website veröffentlicht werden. Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, sie bei jeder Nutzung zu prüfen und einzuhalten. Mit dem Aufruf der Website nach Veröffentlichung der Änderungen akzeptiert der Nutzer die geänderte Fassung. Wer mit den Änderungen oder allgemein mit den Nutzungsbedingungen nicht einverstanden ist, muss die Nutzung der Website und der Dienste unverzüglich einstellen.

Mit dem Zugriff auf die Website, ihrer Nutzung und dem Herunterladen von Materialien verpflichtet sich der Nutzer in eigenem Namen und/oder im Namen der Stelle, für die er handelt, diese Nutzungsbedingungen genau einzuhalten. Er sichert zu, im Falle der Vertretung Dritter dazu bevollmächtigt zu sein.

Der Zugriff auf die Dienste auf anderem Wege als über die von Escarpa bereitgestellte Oberfläche ist ausdrücklich untersagt, ebenso der Zugriff (oder Versuch) auf die Website und/oder die Dienste mit automatisierten Mitteln (einschließlich Skripten oder Web-Crawlern).

Die Nutzung der Website zu anderen als den vorgesehenen Zwecken ist ausdrücklich untersagt, insbesondere zu rechtswidrigen Zwecken oder zu Zwecken, die dem Ansehen von Escarpa am Markt schaden können. Aneignung, Fälschung, Verwertung angeeigneter oder gefälschter Inhalte, unberechtigte Identifikation und unlauterer Wettbewerb sind strafbar.

Ebenso ist es untersagt, auf dieser Website Viren oder Programme einzuschleusen, die Schäden verursachen oder verunreinigen, oder Dritte dazu aufzufordern.

2.1. NUTZERKONTO

Um auf bestimmte Dienste und geschützte Bereiche der Website zugreifen zu können, müssen Sie gegebenenfalls bestimmte personenbezogene Daten (etwa Identifikations- und Kontaktdaten) im Rahmen der Registrierung für ein Nutzerkonto auf der Website („Nutzerkonto“) angeben. Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse angeben, auf die Sie rechtmäßig Zugriff haben, sowie alle weiteren für die Registrierung erforderlichen Angaben. Die Angaben müssen aktuell, vollständig und richtig sein.

Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seines Passworts verantwortlich. Wenn Sie eine unrechtmäßige Nutzung Ihres Nutzerkontos feststellen, müssen Sie Escarpa unverzüglich informieren. Sie können gegenüber Escarpa oder Dritten für die unrechtmäßige Nutzung Ihres Nutzerkontos oder Passworts haftbar gemacht werden.

Das Nutzerkonto darf von Dritten nur mit Zustimmung des jeweiligen Inhabers genutzt werden.

Sie allein sind für alle Folgeschäden und entgangenen Gewinne verantwortlich, die durch Ihr rechtswidriges Verhalten bei der Nutzung der Website, der Dienste und der von Ihnen auf der Website bereitgestellten Inhalte entstehen.

Wenn Escarpa den Zugang zu Ihrem Nutzerkonto sperrt oder anderweitig beendet, verstehen Sie und erklären sich damit einverstanden, dass Ihnen der Zugriff auf bestimmte geschützte Bereiche der Website, auf die Angaben Ihres Nutzerkontos oder darin enthaltene Inhalte verwehrt sein kann.

3. RECHTE UND PFLICHTEN VON ESCARPA

Escarpa behält sich das Recht vor, (i) Teile der Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder zu entfernen; (ii) die Dienste jederzeit und ohne Vorankündigung aus beliebigem Grund zu ändern oder einzustellen; (iii) Nutzerkonten zu löschen, deren Inhalte rechtswidrig, beleidigend, bedrohend, verleumderisch, pornografisch, obszön oder anstößig sind oder Rechte Dritter am geistigen Eigentum oder die Nutzungsbedingungen verletzen; (iv) den Zugang zur Website und zu den Diensten zu ändern, zu ersetzen, zu verweigern, auszusetzen oder ganz oder teilweise einzustellen. Diese Änderungen wirken ab ihrer Veröffentlichung auf der Website oder ab dem Versand entsprechender Mitteilungen.

Escarpa bietet Nutzern mit einem Nutzerkonto technischen Support an, der ausschließlich per E-Mail erfolgt.

4. GEISTIGES EIGENTUM UND PERSÖNLICHKEITSRECHTE

4.1. EIGENTUM

Alle auf der Website und in den Diensten enthaltenen Informationen sowie alle von Escarpa dazu zusammengestellten Daten und Informationen (wie Dateien, Texte, Software, Musik, Audiodateien oder sonstige Töne, Fotos, Videos oder andere Bilder), auf die Sie im Rahmen der Dienste oder durch deren Nutzung Zugriff haben, sind Inhalte von Escarpa oder, sofern entsprechend gekennzeichnet, von Dritten. Sie dürfen diese Inhalte weder ganz noch teilweise verändern, vermieten, verleihen, verkaufen, verbreiten oder zur Grundlage abgeleiteter Werke machen, es sei denn, Escarpa hat dies ausdrücklich schriftlich erlaubt oder Sie sind selbst Inhaber der betreffenden Rechte am geistigen Eigentum und der Persönlichkeitsrechte.

Sie erkennen an und stimmen zu, dass Escarpa sämtliche Rechte am geistigen Eigentum (ob eingetragen oder nicht und in allen Ländern, in denen solche Rechte bestehen können) an den Diensten behält. Escarpa behält alle Rechte, die dem Nutzer in diesen Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich eingeräumt werden.

Sie verpflichten sich außerdem, Hinweise auf Rechte am geistigen Eigentum (einschließlich Urheber- und Markenvermerken) in den Diensten weder zu entfernen noch unkenntlich zu machen oder zu verändern.

4.2. MARKEN UND ABGELEITETES

Sofern Escarpa Sie nicht ausdrücklich dazu ermächtigt hat, geben Ihnen diese Nutzungsbedingungen nicht das Recht, eingetragene Marken, Marken, Dienstleistungsmarken, Logos, Domainnamen oder andere unterscheidungskräftige Merkmale der Marke Escarpa zu verwenden.

4.3. SOFTWARE

Escarpa räumt Ihnen eine persönliche, weltweite, unentgeltliche, nicht übertragbare und nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung der Buchungsoberfläche der Website im Rahmen der angebotenen Dienste ein. Diese Lizenz dient ausschließlich dazu, den Buchungsdienst so zu nutzen, wie er auf der Website bereitgestellt wird und wie es die Nutzungsbedingungen erlauben.

Sie dürfen (und dürfen Dritten nicht gestatten) die Software oder Teile davon nicht kopieren, verändern, abgeleitete Werke erstellen, zurückentwickeln, dekompilieren oder anderweitig versuchen, den Quellcode zu gewinnen, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht ausdrücklich erlaubt oder vorgesehen oder Escarpa hat Sie dazu ausdrücklich schriftlich ermächtigt. Ohne ausdrückliche schriftliche Erlaubnis von Escarpa dürfen Sie Ihre Rechte zur Nutzung der Software weder abtreten noch unterlizenzieren, weder dafür eine Sicherheit bestellen noch Teile dieser Rechte übertragen.

5. GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS

Soweit nach geltendem Recht zulässig, werden die Dienste „wie besehen“ bereitgestellt, und Escarpa übernimmt dafür keinerlei Gewährleistung. Insbesondere garantiert Escarpa dem Nutzer nicht, dass (i) die Nutzung der Dienste seinen Bedürfnissen oder Erwartungen entspricht; (ii) die Nutzung der Dienste ununterbrochen, rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei erfolgt; (iii) Informationen, die sich aus der Nutzung der Dienste ergeben, richtig oder zuverlässig sind; und (iv) Mängel im Betrieb oder in der Funktion der im Rahmen der Dienste bereitgestellten Software behoben werden.

Auf die Dienste finden keine Bedingungen, Zusicherungen oder sonstigen Bestimmungen (einschließlich stillschweigender Zusagen zu zufriedenstellender Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Übereinstimmung mit der Beschreibung) Anwendung, außer soweit sie in den Nutzungsbedingungen ausdrücklich festgelegt sind.

Die Nutzung der Website und der Dienste sowie das Herunterladen oder anderweitige Erlangen von Materialien durch deren Nutzung erfolgt auf alleiniges Risiko und auf alleinige Kosten des Nutzers. Er haftet allein für alle Folgeschäden und entgangenen Gewinne, die an den Geräten entstehen, mit denen er die Website, die Dienste und die dort verfügbaren Materialien nutzt oder anzeigt.

Nichts in den Nutzungsbedingungen berührt die Rechte, die dem Nutzer nach dem anwendbaren Recht als Verbraucher stets zustehen, wenn er in dieser Eigenschaft mit Escarpa in Beziehung tritt und auf die er vertraglich nicht verzichten oder die er nicht abändern kann.

Keine mündliche oder schriftliche Empfehlung oder Information von Escarpa ist als Garantie irgendeiner Art zu verstehen, sofern die Nutzungsbedingungen nichts anderes ausdrücklich vorsehen.

Zur besseren Zugänglichkeit kann Escarpa Links zu Websites enthalten, die Dritten gehören oder von Dritten betrieben werden. Wenn Sie solche Links nutzen, müssen Sie die Regeln der jeweiligen Website vor der Nutzung prüfen und akzeptieren. Der Nutzer muss außerdem akzeptieren, dass Escarpa den Inhalt dieser Websites nicht kontrolliert und für die dort erstellten oder veröffentlichten Materialien keine Verantwortung übernehmen kann. Ein Link auf eine Website außerhalb von Escarpa bedeutet zudem nicht, dass diese Website oder die dort genannten Produkte und Dienste unterstützt werden.

6. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Soweit nach geltendem Recht zulässig, übernimmt Escarpa gegenüber Ihnen keine Haftung für:

(i) Schäden aus der Nutzung der Website und der Dienste, einschließlich der Buchung von Reisen und/oder Unterkünften;

(ii) Schäden aus: (A) einer Beurteilung des Nutzers hinsichtlich Vollständigkeit, Richtigkeit oder Bestehen einer Werbeanzeige oder einer Beziehung oder eines Geschäfts mit einem Werbetreibenden, dessen Werbung in den Diensten von Escarpa oder im Newsletter angezeigt wird; (B) Änderungen, die Escarpa an den Diensten vornimmt, oder einer dauerhaften oder vorübergehenden Einstellung der Dienste (oder einzelner Funktionen); (C) der Löschung, Beschädigung oder Verfälschung von Inhalten oder anderen Kommunikationsdaten, die durch oder bei Nutzung der Dienste gespeichert oder übermittelt werden; (D) der unmittelbaren oder mittelbaren Verletzung der Nutzungsbedingungen; (E) der Verletzung der Pflicht, Passwort und Kontodaten sicher und vertraulich zu halten.

Die Haftung von Escarpa, ihrer Vertreter oder Gehilfen für den Ersatz von Folgeschäden und entgangenem Gewinn im Zusammenhang mit der Website und den Diensten ist auf Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beschränkt. Wenn Sie mit der Website, den Diensten oder den Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise nicht einverstanden sind, steht Ihnen allein das Recht zu, die Nutzung der Website oder der Dienste zu beenden und die Löschung Ihres Nutzerkontos zu verlangen.

7. DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Die Datenschutzerklärung ist im Menüpunkt „Datenschutz“ abrufbar. Sie erläutert, wie Escarpa und die Dritten, die über die Website Dienste erbringen, personenbezogene Daten der Nutzer verarbeiten und deren Privatsphäre schützen. Sie sind damit einverstanden, dass Escarpa Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzerklärung erhebt und verarbeitet.

8. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

8.1. VORRANG

Bei Widersprüchen zwischen den Nutzungsbedingungen und anderen besonderen Bestimmungen oder Bedingungen auf der Website, die sich auf bestimmte Materialien beziehen, haben diese Vorrang.

8.2. AUSÜBUNG VON RECHTEN

Die Nichtausübung oder nicht sofortige Durchsetzung von Rechten oder Bestimmungen der Nutzungsbedingungen durch Escarpa ist nicht als Verzicht darauf zu verstehen.

8.3. VOLLSTÄNDIGKEIT

Die Nutzungsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und Escarpa über die Nutzung und den Aufruf der Website und der Dienste dar und regeln deren Nutzung (ausgenommen Dienste, die Escarpa auf Grundlage einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung erbringt). Sie ersetzen alle früheren Vereinbarungen zwischen Ihnen und Escarpa über die Website und die Dienste vollständig.

8.4. TEILUNWIRKSAMKEIT

Die durch gerichtliches oder schiedsgerichtliches Urteil festgestellte Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen der Nutzungsbedingungen berührt die übrigen Bestimmungen nicht. Escarpa behält sich in diesem Fall das Recht vor, die Nutzungsbedingungen den neuen Umständen anzupassen.

Mitteilungen / Kommunikation / Beschwerden

Mitteilungen und Kommunikation von Escarpa an Sie nach diesen Nutzungsbedingungen erfolgen vorzugsweise an die E-Mail-Adresse oder Anschrift, die der Nutzer in seinem Nutzerkonto angegeben hat; Escarpa kann daneben auch andere Kontaktdaten und -wege nutzen.

Mitteilungen, Kommunikation und Beschwerden des Nutzers sollten vorzugsweise an die E-Mail-Adresse info[at]escarpa-madeira.com gerichtet werden.

9. ANWENDBARES RECHT

Die Nutzungsbedingungen sowie das Verhältnis des Nutzers zu Escarpa nach diesen Bedingungen unterliegen dem Recht der Portugiesischen Republik. Nutzer und Escarpa vereinbaren, Rechtsfragen aus den Nutzungsbedingungen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte des Bezirks Ponta do Sol zu unterwerfen, unbeschadet der anwendbaren zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Unabhängig davon kann Escarpa einstweilige Maßnahmen (oder entsprechenden dringenden Rechtsschutz) in jeder Rechtsordnung beantragen.

10. UNTERKUNFT

10.1. Die Merkmale der Unterkunft sind die in der Reservierung genannten. Da die Fotos nicht am Tag der Buchung durch den Kunden aufgenommen wurden, kann es zum Zeitpunkt der vertraglich vereinbarten Leistungen unwesentliche Abweichungen zwischen Foto und Wirklichkeit geben, die dem Kunden kein Recht auf Vertragsänderung geben.

10.2. Die angezeigten Preise gelten pro Zimmer, können aber pro Person oder aufgrund anderer Merkmale angegeben werden, was bei der Buchung auf der Website jeweils ordnungsgemäß angezeigt wird. Ist für eine Reservierung eine größere Personenzahl möglich, als es der üblichen Größe der Unterkunft entspricht, kann ein Zusatzbett aufgestellt werden, das möglicherweise nicht denselben Komfort und dieselbe Qualität wie die übrigen Betten der Unterkunft bietet und die nutzbare Fläche verringert.

10.3. Verpflegung und ihre Besonderheiten werden dem Kunden bei der Buchung über die Website mitgeteilt.

10.4. Wird in der Reservierung nichts angegeben, umfasst die Verpflegung keine Mahlzeit.

10.5. Erscheint der Kunde mit mehr Personen als in der Reservierung angegeben, um die Unterkunft zu nutzen, können die für die Einheit Verantwortlichen den Zutritt verweigern; Escarpa kann dafür nicht verantwortlich gemacht werden.

10.6. Kommt es zu einer Überbuchung (also mehr Reservierungen als verfügbare Unterkünfte) in der Einheit, zu der die Unterkunft des Kunden gehört, erkennt der Kunde ausdrücklich an und akzeptiert, dass Escarpa ihn in einer anderen Unterkunft oder einem anderen Hotel derselben Kategorie unterbringen kann (wobei in jedem Fall sichergestellt wird, dass die Qualität der verfügbaren Unterkunft nicht geringer ist als die der gebuchten), ohne zusätzliche Kosten für den Kunden und ohne dass dieser deshalb Anspruch auf Entschädigung oder Vertragsauflösung hätte.

10.7. In der Regel kann die Unterkunft am Anreisetag ab 15:00 Uhr bezogen werden und muss am Abreisetag vor 11:00 Uhr geräumt werden (jeweils nach Ortszeit der betreffenden Unterkunft). Ein Verbleib in der Unterkunft über die übliche Abreisezeit hinaus kann zu Zusatzkosten führen, die der Kunde allein trägt.

10.8. Erscheint der Kunde am Anreisetag nicht bis 23:59 Uhr in der Unterkunft, kann diese die Reservierung als hinfällig behandeln und die Unterkunft an Dritte vergeben; Escarpa kann dafür nicht haftbar gemacht werden.

10.9. Der Kunde muss die gegebenenfalls bestehenden internen Nutzungsregeln der Einheit einhalten; Escarpa haftet nicht für Schäden, die dem Kunden durch einen Verstoß dagegen entstehen.

10.10. Der Mindestaufenthalt beträgt 4 Nächte.

10.11. Escarpa ist eine Unterkunft nur für Erwachsene. Haustiere sind nicht erlaubt.

10.12. Der Zugang zur Unterkunft erfolgt über Treppen. Wegen der Hanglage ist die Unterkunft nicht barrierefrei.

10.13. Reservierungen können bis vier Wochen vor dem Anreisedatum kostenlos storniert werden.

11. ZAHLUNG

11.1. Der Kunde muss den im Buchungsformular angegebenen Betrag zahlen, soweit verlangt, um die gebuchte Reservierung in Anspruch nehmen zu können.

11.2. Die Reservierung kann vom Kunden (i) auf der Website am Tag der Buchung oder (ii) in der Unterkunft am Tag des Einzugs bezahlt werden (sofern diese Möglichkeit für die vom Kunden gebuchte Reservierungsart besteht).

11.3. Wählt der Kunde, die Reservierung bei der Buchung zu bezahlen, muss er dies mit einer eigenen Kreditkarte tun, die zu den im Buchungsformular angegebenen Kartenherausgebern gehört, mit denen Escarpa zusammenarbeitet; die Zahlung wird von Escarpa im Rahmen der von den Herausgebern gewährten Grenzen akzeptiert.

11.4. Möchte der Kunde die Reservierung stattdessen erst in der Unterkunft bezahlen, kann er dies im Rahmen dessen tun, was die Unterkunft erlaubt, und sollte sich vorab bei ihr oder bei Escarpa über die akzeptierten Zahlungsmittel informieren. Dennoch verlangt Escarpa bei der Buchung auf der Website stets Kreditkartendaten zur Absicherung der Reservierung und ist verpflichtet, den Betrag der ersten gebuchten Nacht abzubuchen, aber nur, wenn (i) der Kunde am Anreisedatum laut Buchungsbestätigung nicht in der Unterkunft erscheint oder (ii) die Reservierung weniger als vier Wochen vor dem Anreisedatum storniert, womit der Kunde ausdrücklich einverstanden ist und wozu er seine Zustimmung erteilt.

11.5. Die vom Kunden eingegebenen Kreditkartendaten werden gemäß der Datenschutzerklärung von Escarpa geschützt.

12. BESCHWERDEN

12.1. Mängel bei der Vertragserfüllung hinsichtlich von Drittanbietern erbrachter Leistungen sind Escarpa spätestens 20 Werktage nach Ende der vom Kunden vertraglich vereinbarten Leistungen schriftlich mitzuteilen.

12.2. Damit Escarpa eine Beschwerde prüft, muss der Kunde sie zuvor während der Reise oder des Aufenthalts dem Leistungserbringer (Unterkunft, Führer usw.) gemeldet haben; dabei sind dieselben Unterlagen zu dem Vorfall erforderlich.

12.3. Den Gästen steht ein Beschwerdebuch (Livro de Reclamações) zur Verfügung. Beschwerden können auch elektronisch unter www.livroreclamacoes.pt eingereicht werden.

13. HAFTUNG

13.1. Handelt Escarpa lediglich als Vermittler bei der Reservierung der vom Kunden angefragten Leistungen, ist die Haftung von Escarpa gegenüber dem Kunden auf die Verletzung der Pflicht beschränkt, die Unterkunftsreservierungen auszustellen.

13.2. Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Escarpa nicht für Schäden, die durch unvorhergesehene Umstände oder Umstände außerhalb ihrer Kontrolle entstehen, ausdrücklich und beispielhaft: Netzverzögerungen oder -sperren, Störungen, Unterbrechungen, Viren, Fehlfunktionen und/oder Verbindungsabbrüche im Betrieb der Website oder bei den Computern und Geräten des Kunden oder jeder sonstige unregelmäßige Betrieb des Reservierungsdienstes aus Gründen außerhalb ihrer Kontrolle, die verhindern, dass die Reservierung vorgenommen werden kann.

13.5. Der Kunde haftet gegenüber Escarpa nach Maßgabe des Gesetzes.

14. PERSONENBEZOGENE DATEN

Beim Ausfüllen des Buchungsformulars werden vom Kunden bestimmte identifizierbare Daten („personenbezogene Daten“) abgefragt, die von Escarpa unter strenger Beachtung des Gesetzes und gemäß der Datenschutzerklärung der Website erhoben werden.

15. KONTAKT

Alle Mitteilungen oder Benachrichtigungen im Rahmen des Vertrags sind unter Verwendung der Angaben vorzunehmen, die der Kunde über das Online-Formular gemacht hat.

16. STREITBEILEGUNG

Im Streitfall kann der Verbraucher eine Stelle zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten anrufen: CACCRAM, Tel. 291 508 349, www.srrh.gov-madeira.pt/cacc. Weitere Informationen im Verbraucherportal www.consumidor.pt.